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編者按：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是一種表面上看起來(lái)簡(jiǎn)單的復(fù)雜現(xiàn)象。它是企業(yè)能否基業(yè)常青的關(guān)鍵，是在數(shù)字世界建立可防御性的頭號(hào)手段。NFX用3年的時(shí)間制作了一份網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)地圖，研究整理出5大類(lèi)13種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，如果你想你的公司立于不敗之地，那就從認(rèn)識(shí)這些網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)開(kāi)始吧。

paypal、微軟、Facebook、Uber、Twitter、Salesforce。這些全世界最有影響力最突出的公司有一些共同點(diǎn)。

這幾家公司在很多方面都非常不一樣，但是有一項(xiàng)屬性定義了他們，并且是他們?nèi)〉贸晒Ρ澈蟮幕A(chǔ)。

這個(gè)屬性就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

就像我們?cè)?jīng)說(shuō)過(guò)那樣，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是在數(shù)字世界建立可防御性的頭號(hào)手段。在核心商業(yè)模式植入了最強(qiáng)類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司往往能夠取勝，而且是大勝。

我們3年的研究表明，自1994年互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始顯山露水以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)對(duì)技術(shù)公司價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)率達(dá)到了70%。盡管具備網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司只是少數(shù)，但是卻創(chuàng)造力大部分的價(jià)值。

對(duì)于尋求建立真正具備影響力公司的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，幾乎沒(méi)有比這更有價(jià)值的領(lǐng)域知識(shí)了。

盡管如此，由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)方面的文章很少，市面上充斥著對(duì)它的誤解。很多人都會(huì)談網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但很少人理解其背后的復(fù)雜性：比如網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)究竟是什么，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的機(jī)制時(shí)什么樣的，有多少種類(lèi)型，以及如何建立和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等。此外，很少有公司愿意跟別人分享自己在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)方面寶貴的操作手冊(cè)，所以大多數(shù)創(chuàng)始人在看到網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)時(shí)也無(wú)法認(rèn)識(shí)不同的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)類(lèi)型，更談不上理解其復(fù)雜的內(nèi)部機(jī)制了。

今天我們很高興首次展示這幅網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)地圖以及手冊(cè)。當(dāng)然了，這需要持續(xù)不斷地跟進(jìn)，我們會(huì)繼續(xù)修改和更新。截止2018年初，我們共發(fā)現(xiàn)了13種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)類(lèi)型，每一種都有其復(fù)雜的使用手冊(cè)。本指南是圍繞著網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)展開(kāi)討論并且理解那些使用手冊(cè)的起點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)基礎(chǔ)

你大概已經(jīng)了解，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的簡(jiǎn)化定義是：當(dāng)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)會(huì)隨著使用增加而變得更有價(jià)值時(shí)，就發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

按照這一定義，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)似乎簡(jiǎn)單明了。不過(guò)這是有欺騙性的，如果你仔細(xì)看看的話(huà)，你就會(huì)注意到不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在行為方式上存在很大的不同。因此，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)都是生來(lái)平等的——其中一些會(huì)更強(qiáng)，而且往往會(huì)創(chuàng)造出更高的價(jià)值。

在數(shù)字時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是僅剩的四大防御能力之一，其他三個(gè)分別是品牌、植入以及規(guī)模。在這四種能力當(dāng)中，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是目前為止防御性最強(qiáng)的一種。迄今為止，我們共發(fā)現(xiàn)了13種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)類(lèi)型，可分為5個(gè)大類(lèi)。

在下面這幅地圖中，我們描繪了各種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)類(lèi)型（標(biāo)簽色）和分類(lèi)（按顏色組織），其中最強(qiáng)也是最簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)居中。另外三種防御性也列到了圖右。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)地圖

我們制作這份地圖的目的是想作為提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理解的一次練習(xí)。不過(guò)在深入探討該主題之前，有幾件事情需要事先指出：

這幅地圖不應(yīng)該被認(rèn)為是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)——這只是討論和理解的起點(diǎn)。是我們幫助創(chuàng)始人理解并且利用這股強(qiáng)大力量來(lái)建立偉大公司的手段，而這種手段是會(huì)不斷演變的。因?yàn)閷?duì)于尋求建立牢固的競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，識(shí)別和理解網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的能力是無(wú)價(jià)的。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不是病毒式效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是建立防御性，病毒式效應(yīng)時(shí)免費(fèi)獲得新用戶(hù)。這兩個(gè)的目標(biāo)完全不一樣，使用手冊(cè)也完全不同。你經(jīng)常會(huì)看到同一家公司同時(shí)出現(xiàn)了多種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這意味著不同的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)類(lèi)型并不是互斥的。他們就像顏色一樣，而你的公司就像是一件藝術(shù)品。所以你在畫(huà)畫(huà)的時(shí)候熟悉這個(gè)調(diào)色盤(pán)是很有幫助的。

所以接下來(lái)我們就講講這幅地圖本身。以下就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)地圖的各種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，以及相關(guān)的例子介紹。

一、直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)地圖中藍(lán)色系的第一大類(lèi)是直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這是最強(qiáng)也是最簡(jiǎn)單的一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：增加某產(chǎn)品使用可直接提升產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的價(jià)值。

直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)第一次受人關(guān)注要追溯到1908年。當(dāng)時(shí)AT&T的主席Theodore Vail注意到，一旦自己在特定地區(qū)有了更多客戶(hù)之后，其他的電話(huà)公司想要跟自己競(jìng)爭(zhēng)就變得困難許多了。他在向股東提交的年度報(bào)告中指出了這一點(diǎn)：

在同一個(gè)社區(qū)出現(xiàn)兩套電話(huà)交換系統(tǒng)是不會(huì)之久的。一旦通過(guò)一套系統(tǒng)就可以聯(lián)系到所有想聯(lián)系的人，沒(méi)人會(huì)想要兩條電話(huà)線(xiàn)路。

Vail注意到AT&T的價(jià)值大部分都是建立在自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，而不是他們的電話(huà)技術(shù)。那時(shí)候，這是一個(gè)革命性的洞察。它說(shuō)明，哪怕新的電話(huà)技術(shù)上比舊電話(huà)要更加出色，也沒(méi)人想要新電話(huà)，因?yàn)橛脩?hù)聯(lián)系不到自己的家人朋友。

換句話(huà)說(shuō)，更好的產(chǎn)品并不足以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)損失掉的價(jià)值。新的進(jìn)入者必須實(shí)現(xiàn)科比的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)才能有效地為用戶(hù)產(chǎn)生科比的價(jià)值。用Vail的話(huà)來(lái)說(shuō)：

如果在另一頭沒(méi)有連接的話(huà)，電話(huà)甚至連玩具或者科學(xué)儀器都算不上。沒(méi)有連接的電話(huà)就是這個(gè)世界上最沒(méi)用的東西之一。電話(huà)的價(jià)值取決于跟其他電話(huà)的連接——以及連接數(shù)的增加。

下面就是1908年那份年度報(bào)告的相關(guān)頁(yè)面。你會(huì)注意到Vail沒(méi)用過(guò)“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”這個(gè)詞，盡管概念是他描述的。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這個(gè)詞是后面才出現(xiàn)的。

AT&T 1908年度報(bào)告摘編

在Vail首次描述直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)72年之后，以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)之父Robert Metcalfe（梅特卡夫）進(jìn)一步深化了這個(gè)概念，他提出網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與連接用戶(hù)數(shù)的平方（N^2）成正比關(guān)系。也就是所謂的梅特卡夫定律。

下圖說(shuō)明了梅特卡夫定律描述的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的基本概念：

如上圖所示，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都與其他的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)互連。每一個(gè)新加入網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)都會(huì)增加與所有已有節(jié)點(diǎn)的新連接，所以新增連接數(shù)（網(wǎng)絡(luò)密度）相當(dāng)于節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方（N2）。由于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與其密度成正比關(guān)系，每一個(gè)新增節(jié)點(diǎn)都會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)價(jià)值以幾何速率增長(zhǎng)。

2001年，MIT計(jì)算機(jī)科學(xué)家David Reed又進(jìn)一步深化了這個(gè)概念，他宣稱(chēng)梅特卡夫其實(shí)低估了網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值。他指出，在較大的網(wǎng)絡(luò)中可以形成小一點(diǎn)、更緊密一點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)：比方說(shuō)，中學(xué)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的足球隊(duì)；家庭網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的兄弟姐妹們；同事網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)球選手。

此類(lèi)連接，以及加入其它子群的可能性，進(jìn)一步鞏固了大家對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的依附，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的總體規(guī)模和連接密度本身就能證明自己了。因此，Reed認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的真正價(jià)值隨聯(lián)網(wǎng)人數(shù)呈指數(shù)級(jí)（2^N）增加，這個(gè)速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于梅特卡夫定律的描述。我們稱(chēng)之為Reed定律。

這些定律的細(xì)節(jié)在學(xué)術(shù)上還可以進(jìn)行辯論，但對(duì)于創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，這些概念為一個(gè)老生常談的說(shuō)法——網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)很強(qiáng)大的概念化提供了具體的辦法。因?yàn)檫@是自然法則。

而在直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這個(gè)大類(lèi)里面，又可以分成很多類(lèi)型。目前為止，我們發(fā)現(xiàn)了5種：物理型、協(xié)議型、個(gè)人效用型、個(gè)人型以及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)型。

物理（直接類(lèi)）

物理直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是與物理節(jié)點(diǎn)（比如電話(huà)或分線(xiàn)盒）和物理鏈路（如地下的線(xiàn)路）相關(guān)聯(lián)的直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這屬于防御性最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因?yàn)樗粌H具備直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，而且也有助于增加其他的防御性；比如規(guī)模效應(yīng)和植入。跟具備物理網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司競(jìng)爭(zhēng)需要進(jìn)行資金與物理約束大規(guī)模的預(yù)先投資。

上圖描繪了一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)的形狀，其中節(jié)點(diǎn)表示類(lèi)似固話(huà)、火車(chē)站或者水龍頭這樣的實(shí)用終端，而節(jié)點(diǎn)間的連接則代表類(lèi)似電話(huà)線(xiàn)、火車(chē)軌道或者水管這樣的實(shí)體。

道路、火車(chē)、電力、下水道、天然氣、有線(xiàn)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)都是具備直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的業(yè)務(wù)例子。實(shí)際上，大多數(shù)的物理網(wǎng)絡(luò)都是公用事業(yè)：都屬于贏(yíng)家通吃的市場(chǎng)，會(huì)形成壟斷，最后被國(guó)有化。

物理網(wǎng)絡(luò)的防御性很強(qiáng)，這方面最好的證據(jù)是其中那么多服務(wù)都很糟糕或者不合格，但仍然能保持領(lǐng)先位置。不妨想想Comcast和Verizon。為什么這兩家在美國(guó)的客戶(hù)滿(mǎn)意度最低？因?yàn)榫退銤M(mǎn)意度最低他們的財(cái)務(wù)收入也不會(huì)有問(wèn)題。沒(méi)人能夠跟他們競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)愿意投錢(qián)去鋪設(shè)那么大的網(wǎng)絡(luò)呢？在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，沮喪的客戶(hù)也沒(méi)有別的地方可去。

屬性：

例子：

協(xié)議（直接類(lèi)）

當(dāng)一種通信或者計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)公布后，所有節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建者均可利用該協(xié)議接入該網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)候就產(chǎn)生了協(xié)議網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。比特幣和以太坊就是協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的近期例子。協(xié)議制定者可以是一家公司，一批公司，或者一個(gè)小組。

協(xié)議網(wǎng)絡(luò)將通信和計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)，形成了節(jié)點(diǎn)間連接的基礎(chǔ)（比如比特幣礦工和比特幣錢(qián)包）。

以太網(wǎng)是又一個(gè)更為傳統(tǒng)的協(xié)議網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的例子。梅特卡夫成立3Com的時(shí)候，他說(shuō)服了DEC、英特爾以及施樂(lè)采用以太網(wǎng)作為局域網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，該協(xié)議規(guī)定了每秒10M的標(biāo)準(zhǔn)速率、48位的地址以及一個(gè)全局性的16位以太網(wǎng)類(lèi)型字段。當(dāng)時(shí)市面上也有競(jìng)爭(zhēng)的專(zhuān)利協(xié)議，但隨著以太網(wǎng)起勢(shì)并且開(kāi)始捕獲越來(lái)越多的市場(chǎng)份額，兼容以太網(wǎng)的產(chǎn)品已經(jīng)在市場(chǎng)泛濫。這就以復(fù)利率增加了以太網(wǎng)的價(jià)值同時(shí)降低了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值（不管其表現(xiàn)如何）。很快，以太網(wǎng)端口成為所有現(xiàn)代計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)特性。

一種協(xié)議一旦被采用就很難被取代了不妨留意一下為什么直到今天我們還在使用傳真協(xié)議或者TCp/Ip協(xié)議（盡管有針對(duì)相關(guān)目的的更好協(xié)議存在）。

而且協(xié)議創(chuàng)造者往往也不是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最大的受益者，這一點(diǎn)跟其他直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不同。

如果協(xié)議創(chuàng)造者能夠在令牌型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)保留相當(dāng)一部分比例的令牌所有權(quán)，或者保留對(duì)尋址、身份、錢(qián)包、命名或確定優(yōu)先的控制，同時(shí)仍然能讓網(wǎng)絡(luò)采用該協(xié)議的話(huà)，協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值分配也會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

這樣一種采用策略的成功往往跟技術(shù)關(guān)系不太大，更多與營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)工程以及市場(chǎng)定位有關(guān)。所以VHS才會(huì)擊敗Betamax，盡管Betamax無(wú)疑是更好的標(biāo)準(zhǔn)。這也是為什么比特幣作為數(shù)字化價(jià)值存儲(chǔ)能夠騰飛的部分原因，盡管它比很多其他的數(shù)字化貨幣運(yùn)營(yíng)成本更高交易性更弱。

屬性：

例子：

比特幣、以太網(wǎng)、傳真、以太坊、VHS

個(gè)人效用（直接類(lèi)）

個(gè)人效用網(wǎng)絡(luò)有兩個(gè)特質(zhì)。第一個(gè)是用戶(hù)的個(gè)人身份跟網(wǎng)絡(luò)是捆綁的，往往是用戶(hù)名通過(guò)Facebook Messenger跟真實(shí)姓名綁定的。其次是用戶(hù)個(gè)人生活或職業(yè)生活基本上每天都離不開(kāi)這種網(wǎng)絡(luò)。

在上圖中，節(jié)點(diǎn)代表的是個(gè)人效用服務(wù)（鏈接）連接的大家之間的聊天氣泡（節(jié)點(diǎn)）。個(gè)人效用網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)跟使用者的真實(shí)身份是綁定在一起的，這種網(wǎng)絡(luò)尤其密集因?yàn)橛泻芏嗟木植孔尤骸＿@樣就使得Reed定律發(fā)揮作用了，所以個(gè)人效用網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值增長(zhǎng)率也是2^N。

大家使用個(gè)人效用網(wǎng)絡(luò)來(lái)與自己的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通與交互，因此不在線(xiàn)或者不成為該網(wǎng)絡(luò)的一部分就非常不利了。選擇退出會(huì)對(duì)日常生活造成明顯妨礙，甚至極大傷害到其重要的個(gè)人或工作關(guān)系。

屬性：

例子：

個(gè)人（直接類(lèi)）

當(dāng)個(gè)人身份或者名聲跟產(chǎn)品綁定在一起時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生個(gè)人網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)上的人往往容易受到自己在現(xiàn)實(shí)生活中認(rèn)識(shí)的人影響。如果你在現(xiàn)實(shí)世界中認(rèn)識(shí)的人都使用同一款產(chǎn)品管理自己的身份與名譽(yù)的話(huà)，如果你自己也加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)你也會(huì)增值不少。

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)牽涉到個(gè)人身份與名譽(yù)，它把每一位用戶(hù)的角色與其他用戶(hù)的角色連接起來(lái)。每增加一個(gè)節(jié)點(diǎn)都代表著潛在受眾成員的增加，對(duì)于所有其他節(jié)點(diǎn)來(lái)說(shuō)也代表著內(nèi)容制造者的增加。

個(gè)人網(wǎng)絡(luò)與個(gè)人效用網(wǎng)絡(luò)的不同主要有兩個(gè)方面。就像上一節(jié)解釋那樣，個(gè)人效用網(wǎng)絡(luò)往往用于有待完成的事情。網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶(hù)存在實(shí)質(zhì)性的實(shí)際效用。其次，個(gè)人效用網(wǎng)絡(luò)往往更多是私下溝通，而不是公開(kāi)溝通。個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的作用就沒(méi)那么關(guān)鍵了。你不用它生活也不會(huì)改變多少。像Facebook、Twitter或者LinkedIn（不在找工作的時(shí)候）通常對(duì)你的日常生活就不是必不可少的東西。

然而，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)仍然非常健壯。有了FB和LinkedIn以后你不再想加入另一個(gè)朋友網(wǎng)絡(luò)或者職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)了。不過(guò)這兩個(gè)你都可以停止使用也不會(huì)影響你日常生活。

發(fā)即時(shí)消息給你的重要他人告訴對(duì)方別忘了去機(jī)場(chǎng)接你媽跟在社交媒體上發(fā)狀態(tài)更新說(shuō)你媽去哪里旅游了之間是不同的。這兩種情況下你的身份都跟溝通綁定在一起，而你的受眾就是你的人際關(guān)系。但前者是私下的必備品，而后者是公開(kāi)的可選物。

人際網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生于人際的、想要跟他人建立關(guān)系的部落沖動(dòng)。正是這種沖動(dòng)吸引這大家接入并且依附到網(wǎng)絡(luò)上（比如Facebook、LinkedIn或者一種宗教），因?yàn)樗麄兊呐笥?同事/鄰居也是那個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一部分。在個(gè)人網(wǎng)絡(luò)中。用戶(hù)的“社交圖譜”通常與其在現(xiàn)實(shí)生活中的關(guān)系緊密映射在一起。

屬性：

例子：

市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)（直接類(lèi)）

市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的身份與溝通，再加上對(duì)交易和目的的關(guān)注，這是市場(chǎng)的典型特征。通常，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)從增強(qiáng)本已在線(xiàn)下存在的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)起步。我們認(rèn)為市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)屬于直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的一種形式，因?yàn)楣?jié)點(diǎn)之間的關(guān)系是直接的，就像下圖一樣：

市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)跟雙邊市場(chǎng)有很大的不同，盡管兩者往往會(huì)混淆在一起。大多數(shù)人認(rèn)為像HoneyBook和Houzz這樣的公司屬于市場(chǎng)，但其實(shí)不是。在現(xiàn)實(shí)中，它們屬于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合了個(gè)人網(wǎng)絡(luò)與雙邊市場(chǎng)的主要元素，同時(shí)屬于多邊而不是雙邊——往往額外增加了專(zhuān)門(mén)的SaaS工作流軟件。

屬性：

例子：

HonerBook、DotLoop、IvyMark、AngelList、Building Connected、Headnote、Houzz、TravelJoy

二、雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第二大類(lèi)是雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，在學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中往往又被稱(chēng)為“非直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”。然而，我們認(rèn)為這屬于一種誤導(dǎo)，因?yàn)殡p邊網(wǎng)絡(luò)既可包含直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)也可包括間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

雙邊網(wǎng)絡(luò)真正的特征是這里面存在兩類(lèi)不同的用戶(hù)：供應(yīng)側(cè)和需求側(cè)用戶(hù)。他們出于不同的原因加入網(wǎng)絡(luò)，并且為對(duì)方提供了互補(bǔ)性的價(jià)值。

雙邊網(wǎng)絡(luò)中新增的供應(yīng)側(cè)用戶(hù)可直接增加需求側(cè)用戶(hù)的價(jià)值相對(duì)容易看得明白，反之亦然。比方說(shuō)，像eBay這樣的雙邊市場(chǎng)的每一位新賣(mài)家（供應(yīng)側(cè)）就可以直接為買(mǎi)家（需求側(cè)用戶(hù)）增加價(jià)值，因?yàn)樗黾恿斯?yīng)以及商品的多樣性。類(lèi)似地，每一位新增買(mǎi)家對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是新的潛在客戶(hù)。

不過(guò)同一側(cè)用戶(hù)的互動(dòng)就要復(fù)雜一些。大多數(shù)時(shí)候，同一側(cè)的用戶(hù)會(huì)相互直接扣減對(duì)方價(jià)值。比方說(shuō)，eBay上的核心賣(mài)家對(duì)其他賣(mài)家構(gòu)成了更大的競(jìng)爭(zhēng)威脅。高峰時(shí)間的Uber乘客增多意味著波峰定價(jià)。這些都是同側(cè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的直接負(fù)面影響。

不過(guò)與此同時(shí)，間接好處通常會(huì)超過(guò)那些直接的負(fù)面影響。事實(shí)上，市場(chǎng)的賣(mài)家眾多會(huì)在第一時(shí)間吸引買(mǎi)家。而這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)最終會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值，即便他們必須用更高效的價(jià)格去賣(mài)東西。類(lèi)似地，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)往往也是一樣。

雙邊網(wǎng)絡(luò)積極所帶來(lái)的間接影響在歷史上時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)。比方說(shuō)，在1600年代，所有的小提琴制造商全都搬到了威尼斯的同一條街道上制作和銷(xiāo)售小提琴。盡管小提琴制造商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手湊到一起推動(dòng)了價(jià)格的下降，但對(duì)于供應(yīng)商整個(gè)群體來(lái)說(shuō)是值得的，因?yàn)槭袌?chǎng)上想要小提琴的人都會(huì)跑到那條街而不是其他街去買(mǎi)對(duì)他們來(lái)說(shuō)顯得更為重要。

1980年代，美國(guó)的商場(chǎng)也發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)。通過(guò)將相互競(jìng)爭(zhēng)的賣(mài)家集中到一個(gè)地方，這里的賣(mài)家就能比位置分散的其他賣(mài)家做成更多的生意，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D到一起就成為實(shí)用之舉。

我們?cè)诰W(wǎng)上雙邊網(wǎng)絡(luò)也看到了同樣的效應(yīng)，只不過(guò)是通過(guò)軟件而不是物理位置。

還要注意同側(cè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)其實(shí)也有積極的直接的影響，也就是同側(cè)的用戶(hù)越多給彼此也會(huì)帶來(lái)更多的價(jià)值。這種影響非常強(qiáng)大，你在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候應(yīng)該要想辦法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。微軟OS就是這種情況，這可以說(shuō)是有史以來(lái)最持久的具備雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)品之一了。微軟OS用戶(hù)彼此受益，因?yàn)樗麄兛梢愿菀椎馗潞团笥压蚕砦募＿@屬于正面的、直接的同側(cè)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)（除了核心雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)之外），操作系統(tǒng)一般都具備這種效應(yīng)。

目前，我們發(fā)現(xiàn)了3種類(lèi)型的雙邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：市場(chǎng)型、平臺(tái)型、漸近型（asymptotic）。

市場(chǎng)型（雙邊）

市場(chǎng)的雙邊是買(mǎi)家和賣(mài)家。像Craigslist這樣成功的雙邊市場(chǎng)是很難被顛覆的。要想拆散他們你得同時(shí)對(duì)雙方有更好的價(jià)值主張，否則的話(huà)沒(méi)人會(huì)走的。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)客戶(hù)就在那里，而對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)供應(yīng)商就在那里。如果對(duì)方不走的話(huà)沒(méi)人會(huì)走的。

如上圖所示，雙邊市場(chǎng)有兩組節(jié)點(diǎn)。一組是供應(yīng)側(cè)用戶(hù)，另一組是需求側(cè)用戶(hù)。他們通過(guò)市場(chǎng)（中間人，在圖中以中心節(jié)點(diǎn)的形式體現(xiàn)）相互提供直接價(jià)值。

在雙邊市場(chǎng)里面，提供絕大部分價(jià)值的是網(wǎng)絡(luò)，不是app或者網(wǎng)站本身——這就解釋了為什么像eBay和Craigslist這樣的市場(chǎng)產(chǎn)品可以長(zhǎng)達(dá)16年看起來(lái)都不怎么變過(guò)的原因。

不過(guò)市場(chǎng)（marketplace）在防御性上卻有著一大弱點(diǎn)，這是由于所謂的“多租戶(hù)”現(xiàn)象引起的。大家可以同時(shí)在eBay和Etsy上賣(mài)自己的產(chǎn)品。房東可以同時(shí)在Craigslist 和Trulia上面出租自己的公寓，租客可以同時(shí)到這些市場(chǎng)上面瀏覽詳細(xì)目錄。當(dāng)你的網(wǎng)絡(luò)成員同時(shí)可以使用競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)而不受懲罰時(shí)，你很難把新進(jìn)入者關(guān)在門(mén)外。因此市場(chǎng)的目標(biāo)就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品/服務(wù)增加大量?jī)r(jià)值或者“鎖定”，尤其是對(duì)供應(yīng)側(cè)的價(jià)值增加和鎖定，這樣成員才不會(huì)想采取多租戶(hù)的做法。

此外，市場(chǎng)的形態(tài)也比我們想象的要豐富。比方說(shuō)，媒體公司本質(zhì)上屬于雙邊市場(chǎng)。受眾（供應(yīng)）來(lái)到這個(gè)市場(chǎng)售賣(mài)他們的注意力換取內(nèi)容體驗(yàn)。廣告商商（需求）來(lái)到市場(chǎng)的另一側(cè)為的是購(gòu)買(mǎi)受眾的注意力。媒體公司的受眾越多，廣告商就越有可能在那家媒體公司身上花錢(qián)，并且愿意花的錢(qián)也越多。“賣(mài)家”（如讀者/瀏覽者）對(duì)“買(mǎi)家”（如廣告商）有著直接的正面的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。反之亦然，因?yàn)椋ɡ碚撋希V告收入越多，媒體公司就有資源制作更好的內(nèi)容。

屬性：

例子：

平臺(tái)型（雙邊）

雙邊平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)其實(shí)類(lèi)似于雙邊市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因?yàn)槎加袃蛇叄窟叾加兄浅２煌抑苯訒?huì)讓對(duì)方受益的興趣。不同的是平臺(tái)型的供應(yīng)側(cè)設(shè)計(jì)的是只在平臺(tái)上才有的產(chǎn)品。供應(yīng)側(cè)必須去做集成進(jìn)平臺(tái)的工作。供應(yīng)商制造和銷(xiāo)售的產(chǎn)品是平臺(tái)的功能，不獨(dú)立于平臺(tái)。

雙邊平臺(tái)有供應(yīng)側(cè)節(jié)點(diǎn)（開(kāi)發(fā)者）和需求側(cè)節(jié)點(diǎn)（用戶(hù)），彼此都通過(guò)平臺(tái)本身（中心節(jié)點(diǎn)）為對(duì)方創(chuàng)造了價(jià)值。平臺(tái)自己也為雙方提供了顯著的價(jià)值。

微軟OS、iOS和Android都是實(shí)現(xiàn)了這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的突出例子。Xbox、playStation以及Wii也屬于這種類(lèi)型，只不過(guò)略有不同。

平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)跟市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)還有一個(gè)不同，那就是相對(duì)于在線(xiàn)市場(chǎng)，平臺(tái)本身的功能和好處在平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的效用中可以扮演更大的角色。大家買(mǎi)iphone并且接受iOS是因?yàn)槭謾C(jī)的品牌、設(shè)計(jì)、技術(shù)特性以及性能，也是因?yàn)槠鋋pp生態(tài)體系。大家買(mǎi)Xbox和playStation游戲主機(jī)既是由于系統(tǒng)的圖形表現(xiàn)和性能，也是因?yàn)樯厦娴挠螒蚍N類(lèi)很多。這與市場(chǎng)形成對(duì)照，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，產(chǎn)品本身所帶來(lái)的價(jià)值是非常次要的。

平臺(tái)的售賣(mài)方式會(huì)極大影響到雙邊對(duì)該平臺(tái)的接受程度。比方說(shuō)，微軟就有一只銷(xiāo)售隊(duì)伍把平臺(tái)賣(mài)給大企業(yè)，然后免費(fèi)提供給大學(xué)，這樣學(xué)生畢業(yè)后就會(huì)把這個(gè)平臺(tái)當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)了。

不過(guò)平臺(tái)有一個(gè)漏洞，就像市場(chǎng)一樣，平臺(tái)的雙邊也可以是多租戶(hù)。App開(kāi)發(fā)者可以同時(shí)開(kāi)發(fā)iOS和Android版的應(yīng)用。游戲開(kāi)發(fā)者可以把自己的游戲同步更新到playStation和Xbox上面。類(lèi)似地，另一端的游戲玩家也可以同時(shí)買(mǎi)pS4和Xbox One，大家可以同時(shí)擁有Dell和Macbook。然而，定價(jià)原因使得這種做法相對(duì)于在線(xiàn)市場(chǎng)不那么可行，因?yàn)楹笳叩亩嘧鈶?hù)是免費(fèi)的。所以從這一點(diǎn)來(lái)看，平臺(tái)往往占優(yōu)勢(shì)一點(diǎn)。

屬性：

例子：

漸近型市場(chǎng)（雙邊）

當(dāng)然，任何兩個(gè)雙邊市場(chǎng)都不會(huì)是完全一樣的。可能存在顯著差別的地方之一就是“價(jià)值曲線(xiàn)”。價(jià)值曲線(xiàn)是指需求側(cè)價(jià)值隨供給側(cè)上漲的速度，以及在到達(dá)臨界點(diǎn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有多強(qiáng)。

下面這張“價(jià)值曲線(xiàn)”圖說(shuō)明了三種市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)子類(lèi)的供求曲線(xiàn)情況。

中間的直線(xiàn)（橙色）就是Craigslist 或者eBay這種市場(chǎng)的情況，也就是供給側(cè)增長(zhǎng)為需求側(cè)產(chǎn)生的價(jià)值相對(duì)是成比例的。這樣的市場(chǎng)慢慢會(huì)變得非常強(qiáng)大。

下方那條曲線(xiàn)（黃色）就是OpenTable的情況，也就是價(jià)值是延遲的。OpenTable在帶給需求側(cè)任何價(jià)值之前就已經(jīng)把供給側(cè)的飯店發(fā)展到很高的水平了。不過(guò)一旦突破了臨界點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就會(huì)變得非常強(qiáng)大。

而第三種市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)子類(lèi)，也就是上圖中紅色曲線(xiàn)所反映的那種，就是所謂的漸近型市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。一開(kāi)始的供應(yīng)會(huì)迅速給需求側(cè)增加價(jià)值，但很快增加供應(yīng)帶來(lái)的增值就開(kāi)始減少。

漸近型市場(chǎng)最著名的例子就是像Uber和Lyft這樣的共享乘車(chē)公司。在一定程度上，更多司機(jī)對(duì)乘客是有好處的，因?yàn)檫@減少了等待時(shí)間。但到了一定的點(diǎn)之后，其對(duì)乘客的價(jià)值就會(huì)顯著減少。等4分鐘才打到車(chē)跟等8分鐘才打到車(chē)是有很大差別的。但是等2分鐘跟等4分鐘呢？低于4分鐘這個(gè)點(diǎn)之后增加供應(yīng)的價(jià)值就會(huì)急劇減少。

為此，漸近型市場(chǎng)相對(duì)于其他類(lèi)型的市場(chǎng)更容易受到競(jìng)爭(zhēng)的威脅。如果Uber在特定地區(qū)有1000位司機(jī)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手上有一半的司機(jī)也能提供可比的服務(wù)。

除了這個(gè)弱點(diǎn)外，漸近型市場(chǎng)也很容易受到多租戶(hù)的影響。很多人都同時(shí)用Lyft和Uber打車(chē)，至于用哪一個(gè)要看特定時(shí)間誰(shuí)的價(jià)格更低等待時(shí)間更短。在供給側(cè)，很多司機(jī)也是同時(shí)使用Uber和Lyft，其考慮因素同樣是定價(jià)和等待時(shí)間。

屬性：

例子：

Uber、Lyft

三、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)值隨數(shù)據(jù)增多而提升，并且當(dāng)產(chǎn)品的使用增多會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)時(shí)，就有了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這是第三大類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)每個(gè)節(jié)點(diǎn)（用戶(hù)）都為中心數(shù)據(jù)庫(kù)提供有用的數(shù)據(jù)。隨著聚合數(shù)據(jù)的不斷增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)對(duì)每一位用戶(hù)的價(jià)值也隨之提高。

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)往往比很多人（尤其是風(fēng)投家）認(rèn)為的要弱：擁有更多數(shù)據(jù)未必就能轉(zhuǎn)化為價(jià)值，而收集到更多的有用數(shù)據(jù)也不是一直都是易事，哪怕數(shù)據(jù)是產(chǎn)品的核心。

數(shù)據(jù)可以用不同的方式增加產(chǎn)品價(jià)值。如果數(shù)據(jù)的確是產(chǎn)品給用戶(hù)帶來(lái)好處的關(guān)鍵，則該產(chǎn)品的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有可能就非常強(qiáng)大。如果數(shù)據(jù)只是產(chǎn)品的邊緣屬性，則數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就不太重要了。當(dāng)Netflix向你推薦節(jié)目時(shí)，算法推薦的基礎(chǔ)時(shí)用戶(hù)的歷史瀏覽數(shù)據(jù)。不過(guò)Netflix的發(fā)現(xiàn)功能只是邊緣性的功能；去真正價(jià)值來(lái)自于它的電視、電源及紀(jì)錄片節(jié)目存量。所以Netflix僅存在邊際的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

類(lèi)似地，產(chǎn)品使用與收集到的有用的新數(shù)據(jù)量之間的關(guān)系也會(huì)逐漸逼近。Yelp具備數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因?yàn)閷?duì)數(shù)量越來(lái)越大的飯店的點(diǎn)評(píng)量越多可以讓產(chǎn)品越有價(jià)值。但是其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會(huì)因?yàn)橹挥幸恍〔糠钟脩?hù)產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)而受到削弱；大家更多是從Yelp數(shù)據(jù)庫(kù)去讀東西而不會(huì)在上面寫(xiě)東西。

與此同時(shí)，Yelp也是數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)一個(gè)共同弱點(diǎn)的很好例子。其數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是漸近性的。第5條點(diǎn)評(píng)增加的價(jià)值要比第30條多得多。點(diǎn)評(píng)條數(shù)超過(guò)一定限度之后，對(duì)飯店更多的點(diǎn)評(píng)并不能替你（用戶(hù)）增加價(jià)值。（另一方面，點(diǎn)評(píng)的幅度就很有用并且能鞏固網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這就是為什么Yelp仍然如此流行的原因。）

如果產(chǎn)品跟增加使用和更多有用的數(shù)據(jù)生成之間沒(méi)有關(guān)系的話(huà)，就不會(huì)有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的產(chǎn)生；那只不過(guò)是規(guī)模效應(yīng)罷了。可以認(rèn)為Experian這樣的信用報(bào)告機(jī)構(gòu)具有規(guī)模效應(yīng)，因?yàn)榧幢愀嗟臄?shù)據(jù)令其信用評(píng)分更有價(jià)值（比如更加精確了），消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的使用并不會(huì)隨著數(shù)據(jù)量的增加而自然增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)很容易會(huì)跟來(lái)自規(guī)模的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)混淆。大公司無(wú)疑擁有更多的數(shù)據(jù)。問(wèn)題是，那些數(shù)據(jù)是不是為客戶(hù)/用戶(hù)創(chuàng)造了有意義的價(jià)值？如果是的話(huà)，增加使用會(huì)不會(huì)導(dǎo)致更多的有用數(shù)據(jù)？

具備強(qiáng)勁數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的服務(wù)有一個(gè)好例子，那就是Waze。每個(gè)人不僅在Waze上消費(fèi)數(shù)據(jù)，而且也貢獻(xiàn)有用的數(shù)據(jù)，但因?yàn)閿?shù)據(jù)是在實(shí)時(shí)消費(fèi)的，數(shù)據(jù)集需要不斷更新。所以網(wǎng)絡(luò)越大，在任何時(shí)候任何一條道路上的數(shù)據(jù)都會(huì)更加精確。更多的數(shù)據(jù)會(huì)繼續(xù)幾乎無(wú)限期地產(chǎn)生價(jià)值，所以相對(duì)于其他幾乎任何我們能想到的服務(wù)來(lái)說(shuō)，Waze的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)都不大算是漸近型的。

數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可能是最復(fù)雜的一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)類(lèi)別。有很多不同的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，因?yàn)閿?shù)據(jù)的使用方式有很多。這個(gè)有待未來(lái)再細(xì)講。

屬性：

例子：

Google、IMDB、Waze、Yelp！Amazon

四、技術(shù)性能網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

當(dāng)產(chǎn)品的技術(shù)性能會(huì)隨著用戶(hù)數(shù)量增加而直接得到改善時(shí)，我們說(shuō)就有了技術(shù)性能網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這屬于第四大類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。對(duì)于具備技術(shù)性能網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備或者用戶(hù)越多，底層技術(shù)就會(huì)工作得越好。這會(huì)使得該產(chǎn)品/服務(wù)變得更快、更便宜或者更容易使用。

具備技術(shù)性能網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)越大就會(huì)變得越好（更快、更便宜或者更易用）。加入網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)（設(shè)備）越多，整體性能改善就越好。

比方說(shuō)像BitTorrent這樣的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件共享服務(wù)，或者像Hola這樣的VpN提供商，或者像Tile這樣的物體尋找網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)人從BitTorrent上下載文件的同時(shí)也在為該網(wǎng)絡(luò)做種。安裝Tile app的人越多，你找回丟失的東西的機(jī)會(huì)就越大，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的每一部手機(jī)都在不斷地掃描瓷片（跟丟失物件綁在一起）。Skype也宣稱(chēng)使用Skype的人越多，其視頻流媒體的質(zhì)量就會(huì)越好（尚不清楚這是否正確，但他們有這種想法也是很好的）。

技術(shù)性能網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不同于技術(shù)進(jìn)步，我們可以認(rèn)為前者更加出色。技術(shù)進(jìn)步有很短的半衰期而且防御性不再很強(qiáng)了。如果你是第一個(gè)想出某技術(shù)的，創(chuàng)新的節(jié)奏保證不會(huì)讓你的優(yōu)勢(shì)持續(xù)多久，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手要么會(huì)抄襲你的技術(shù)，要么也會(huì)自己開(kāi)發(fā)出來(lái)。但如果你具備技術(shù)性能優(yōu)勢(shì)的話(huà)，你的產(chǎn)品就會(huì)因?yàn)槌蔀槁氏绕鹋艿娜硕A(yíng)得一條runaway的優(yōu)勢(shì)。之后你就不必不斷戰(zhàn)斗才能保持領(lǐng)先了。你的領(lǐng)先往往會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移而強(qiáng)化而不是弱化。

關(guān)于技術(shù)性能網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，有一點(diǎn)普遍容易引起迷惑，那就是以為當(dāng)使用增加可以產(chǎn)生收入，進(jìn)而用來(lái)制造出更多的技術(shù)進(jìn)步，從而推動(dòng)更多的使用，如此類(lèi)推。如果性能改進(jìn)來(lái)自于收入或者數(shù)據(jù)的增加的話(huà)……那倒是不錯(cuò)……但這不是技術(shù)性能網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

屬性：

例子：

五、“社交”網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

第五大類(lèi)，也是最后一大類(lèi)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是所謂的“社交”網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。這是通過(guò)心理學(xué)和人們之間的互動(dòng)發(fā)揮作用的。

我們認(rèn)為它的機(jī)制是這樣的。

網(wǎng)絡(luò)就是節(jié)點(diǎn)和連接。在固話(huà)系統(tǒng)上很容易就能看到電話(huà)和連接它們的電話(huà)線(xiàn)。

然而，在人之間還有一個(gè)看不到的網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中我們的身體就是節(jié)點(diǎn)，而我們彼此之間的言語(yǔ)和行為就是連接。如果你喜歡的話(huà)，這些可以叫做原始網(wǎng)絡(luò)。

就像數(shù)字網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)一樣，使用的人越多，這些社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)可以幫助你的產(chǎn)品為用戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。大家通過(guò)影響對(duì)方的想法和感受來(lái)為彼此增加價(jià)值。通過(guò)為使用你的產(chǎn)品提供觸發(fā)器和信心增加價(jià)值。通過(guò)強(qiáng)化他們選擇繼續(xù)使用你的產(chǎn)品來(lái)增加價(jià)值。

對(duì)于長(zhǎng)期防御性來(lái)說(shuō)，社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)通常是最難實(shí)現(xiàn)的。然而，如果你能夠成功地讓不同形式的心理學(xué)站在你這邊而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊的話(huà)，就會(huì)具備顯著的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在你也許要問(wèn)問(wèn)自己“這些社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)難道不有點(diǎn)像品牌防御性嗎？”某種程度上來(lái)說(shuō)你是對(duì)的。它們之間的確有點(diǎn)類(lèi)似。它們都跟語(yǔ)言和心理學(xué)有關(guān)。但我們認(rèn)為它們之間也存在著重要區(qū)別，所以才會(huì)分為不同的類(lèi)別。

迄今為止，我們發(fā)現(xiàn)了三種主要的社交網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：語(yǔ)言效應(yīng)、信念效應(yīng)以及從眾效應(yīng)。這個(gè)數(shù)量其實(shí)很容易擴(kuò)大，因?yàn)槿祟?lèi)心理學(xué)很復(fù)雜，很多種社會(huì)互動(dòng)的機(jī)制都是不一樣的，今后我們會(huì)繼續(xù)尋找新的類(lèi)型。

語(yǔ)言型（社交）

在任何人際網(wǎng)絡(luò)中，語(yǔ)言都是主要中介。語(yǔ)言是網(wǎng)絡(luò)所有節(jié)點(diǎn)用來(lái)彼此對(duì)接的協(xié)議。比方說(shuō)，英語(yǔ)就是一門(mén)有用的語(yǔ)言，但考慮到講英語(yǔ)的人高達(dá)15億人，英語(yǔ)的價(jià)值就高得多了。這比講德語(yǔ)的人口多15倍多。所以盡管講英語(yǔ)在溝通上不會(huì)比講德語(yǔ)好15倍，但它作為網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果帶給說(shuō)話(huà)者的價(jià)值卻要高得多。

這就是為什么在整個(gè)歷史長(zhǎng)河中語(yǔ)言都展示出一種“贏(yíng)家通吃”的趨勢(shì)。處在同一個(gè)政治、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)單元的人往往會(huì)圍繞著一種語(yǔ)言聯(lián)合起來(lái)。

這一概念還可以延伸到使用特定行話(huà)和方言的群體，從國(guó)家到企業(yè)，從小孩到潮人，從經(jīng)濟(jì)學(xué)家到Google員工，莫不如此。隨著行話(huà)被越來(lái)越多的人接受，對(duì)于所有其他用戶(hù)來(lái)說(shuō)其價(jià)值也變高了。

初創(chuàng)企業(yè)可以利用語(yǔ)言的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。初創(chuàng)企業(yè)至少可以有兩種方式來(lái)利用其贏(yíng)家通吃效應(yīng)：首先是用來(lái)建立商業(yè)類(lèi)別語(yǔ)言；其次可以用來(lái)命名公司或產(chǎn)品。

對(duì)于第一種，如果創(chuàng)始人可以幫助某個(gè)商業(yè)類(lèi)別創(chuàng)建一個(gè)名字然后被視為此類(lèi)的#1的話(huà)，就有了可靠的語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。1975年，Miller Beer通過(guò)建立“l(fā)ite beer”這種啤酒類(lèi)別而獲得了語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。1995年同樣的事情又發(fā)生在web“門(mén)戶(hù)”這個(gè)類(lèi)別上，而Yahoo！因此而受益，因?yàn)樗窃擃?lèi)的領(lǐng)導(dǎo)者。最近我們?cè)凇凹用軘?shù)字貨幣”這個(gè)類(lèi)別的建立上也看到了一樣的語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。被視為#1的比特幣受益最多：比特幣占到了全部市值的將近40%，盡管市面上有100多種相互競(jìng)爭(zhēng)的加密數(shù)字貨幣。

在所有這些案例中，最初的#1最終都失去了自己的桂冠，這就是語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被認(rèn)為比其他網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)弱的原因。但不管怎樣，在很多年的時(shí)間里，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都會(huì)抱怨有著語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司所取得的不公平優(yōu)勢(shì)。

公司利用語(yǔ)言網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的第二種典型方式是公司和產(chǎn)品命名。

比方說(shuō)，當(dāng)“Googling”某樣?xùn)|西變成了在互聯(lián)網(wǎng)上搜索東西的同義詞時(shí)，這就變成了Google的巨大優(yōu)勢(shì)。語(yǔ)言本身就成為了使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的障礙。當(dāng)有人讓你Google某樣?xùn)|西時(shí)，你卻掏出手機(jī)開(kāi)始用Bing，這不僅會(huì)給你帶來(lái)社交上的尷尬，自己內(nèi)心也會(huì)覺(jué)得哪兒不對(duì)勁。

當(dāng)某人說(shuō)“打輛Uber”時(shí)情況也類(lèi)似。他們這么說(shuō)其實(shí)是給你一條社交線(xiàn)索，讓你使用Uber而不是Lyft。（順便說(shuō)一句，作為名詞成為行話(huà)的威力比不上作為動(dòng)詞。如果更多的人說(shuō)“我準(zhǔn)備uber到那里”對(duì)Uber來(lái)說(shuō)可能更好，有些人已經(jīng)在這么講了，不過(guò)要是我是Uber的話(huà)，一定會(huì)盡量鼓勵(lì)大家都這么用）。

另一個(gè)例子：當(dāng)年，“施樂(lè)”某個(gè)東西的意思就是復(fù)印某個(gè)東西。

讓大家把你公司的名字當(dāng)做動(dòng)詞使用是一大優(yōu)勢(shì)，但想做到這一點(diǎn)是比較棘手的你的公司名字必須好記而且要朗朗上口，所以取好名字非常關(guān)鍵。

屬性：

例子：

信念型（社交）

第13種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是信念。信念網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)這種東西在黃金、比特幣和宗教身上體現(xiàn)得最明顯。這是直接的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

智人是馱畜。我們喜歡“成群結(jié)隊(duì)”，喜歡被別人接受。共享共同的理念是其中的關(guān)鍵部分。如果有人相信某件事情，其他人也更有可能堅(jiān)定對(duì)這件事情的信念。因此，不相信你朋友相信的東西可能會(huì)有很大的社會(huì)后果，而且可能是糟糕的后果。這就是大部分人固守群體思維的因素之一，導(dǎo)致他們對(duì)對(duì)立面的信息非常抵觸。

更重要的是，當(dāng)更多的人相信時(shí)信念就會(huì)變得更有價(jià)值。看看黃金。為什么黃金貴重？黃金又不能當(dāng)飯吃當(dāng)床睡。黃金是很好看，可好看的東西多了。黃金有點(diǎn)工業(yè)用途，但不是很多。黃金貴重是因?yàn)椤谖覀儼邀}看成是貴重品之后——現(xiàn)在大家決定值錢(qián)的是黃金了。而且在5000多年的時(shí)間里，黃金一直都是貴重的。過(guò)去給了我們信心，相信每個(gè)人將來(lái)仍然會(huì)堅(jiān)定這一信念。這種信念慢慢地就被強(qiáng)化了。

根據(jù)事實(shí)本身，黃金貴重是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為它是貴重的。

信念網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就像沙子這東西一樣。少量的沙子很容易驅(qū)散。但如果你把足夠多的沙子堆砌到一起，它就會(huì)硬得像塊石頭一樣。

比特幣也是這種情況。相信它有價(jià)值的人越多，它對(duì)每個(gè)人的價(jià)值就越高。現(xiàn)在在比特幣身上我們正目睹著同樣的“砂層”在出現(xiàn)。比特幣價(jià)格崩潰然后反彈的次數(shù)越多，相信它有價(jià)值的人就會(huì)越多。當(dāng)你在此基礎(chǔ)再堆點(diǎn)以太坊“沙子”以及成千上萬(wàn)種現(xiàn)存的其他加密數(shù)字貨幣“沙子”上去時(shí)，作為不斷發(fā)展的信念網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的結(jié)果，比特幣沙堆就會(huì)慢慢就變得穩(wěn)定起來(lái)。一度不固定、不可捉摸的東西就變成了接近于巖石一樣的東西。

屬性：

例子：

貨幣、宗教、意識(shí)形態(tài)

從眾型（社交）

當(dāng)加入網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)壓力導(dǎo)致大家覺(jué)得自己不能被拋棄時(shí)就產(chǎn)生了從眾心理。

Slack就是一個(gè)很好的例子。在技術(shù)圈，一個(gè)普遍的感覺(jué)是如果你的團(tuán)隊(duì)不用Slack的話(huà)就算不上是一家現(xiàn)代公司。在我們看來(lái)，Slack的惡名和估值已經(jīng)超過(guò)了該產(chǎn)品的效用，因?yàn)樗呀?jīng)變成了技術(shù)界的一股運(yùn)動(dòng)，并且形成了強(qiáng)烈的從眾網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

從眾網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)往往在網(wǎng)絡(luò)剛開(kāi)始形成，有人早早就加入時(shí)產(chǎn)生。1998年當(dāng)大家開(kāi)始使用Google時(shí)，一種普遍感覺(jué)是“這個(gè)酷小孩”正在用Goolge誒（此前他們一直在用Alta Vista）。如果你不用Google，那你就被拋棄了。此后其他的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)開(kāi)始接力，為Google提供核心的防御性，所以Google后來(lái)不再依賴(lài)于從眾網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但一開(kāi)始的時(shí)候肯定是靠這種發(fā)動(dòng)的。

有一家公司把從眾網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)玩成了自己的核心能力，這家公司就是蘋(píng)果。每一年蘋(píng)果都會(huì)精心打造一場(chǎng)演出，用新產(chǎn)品演示和發(fā)布來(lái)重新制造口碑和FOMO（害怕錯(cuò)過(guò)）情緒。這種做法一直都出奇的有效。如果你在硅谷帶上一臺(tái)IBM而不是蘋(píng)果的筆記本出席會(huì)議，那將會(huì)成為你不是他們一伙的一個(gè)跡象。如果你不用Mac的話(huà)就會(huì)被看成是局外人。

對(duì)于那些覺(jué)得自己的產(chǎn)品更好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)令人沮喪，但他們還是沒(méi)有找到無(wú)法擊敗蘋(píng)果背后的原因。蘋(píng)果已經(jīng)成功地超越了“品牌化”。它依靠成功地觸發(fā)了想要成為那幫很酷的家伙的一員，迫切想要加入這場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的這種心理需求。

2010年的這段滑稽的對(duì)話(huà)視頻是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)蘋(píng)果統(tǒng)治力背后機(jī)制的困惑和沮喪的真實(shí)寫(xiě)照，三星在2017年的一則廣告也在發(fā)出同樣的吶喊：他們想要告訴消費(fèi)者，別幼稚了，是時(shí)候“長(zhǎng)大”了，對(duì)iphone的情感依附讓三星做出了“更好”的產(chǎn)品。但他們沒(méi)有考慮到的是用戶(hù)重視的不僅僅是產(chǎn)品特性的堆砌。它還包括了網(wǎng)絡(luò)從其他產(chǎn)品用戶(hù)獲得的價(jià)值，以及它讓他們加入到這種時(shí)尚所帶來(lái)的社會(huì)價(jià)值。

這段視頻則很好地解釋了從眾網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。Derek Sivers捕捉到了從眾心理學(xué)的精髓，他說(shuō)“如果他們表現(xiàn)得匆忙的話(huà)就會(huì)成為圈子的一員。”然后他又進(jìn)一步解釋說(shuō)“剩下的人也只好加入了，因?yàn)槿绻患尤氲脑?huà)就會(huì)成為被嘲笑的對(duì)象。”

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的學(xué)生應(yīng)該注意到從眾效應(yīng)走不了太遠(yuǎn)。如果加入一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)的人太多的話(huà)，其中的一些早期采用者就會(huì)放棄了，因?yàn)檫@群人已經(jīng)變得太過(guò)主流了。這就是我們往往在產(chǎn)品開(kāi)始階段看到從眾網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的原因。聰明的創(chuàng)始人會(huì)利用好從眾網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)然后慢慢過(guò)渡到其他的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來(lái)維持長(zhǎng)期的可防御性。

屬性：

例子：

蘋(píng)果、Google、Stripe、Slack、LinkedIn、GitHub

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的力量

前面我們講過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)地圖只是探討網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)本質(zhì)的開(kāi)始，這個(gè)話(huà)題要說(shuō)的東西還有很多。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是一種表面上看起來(lái)簡(jiǎn)單的復(fù)雜現(xiàn)象。

有了這份手冊(cè)之后，我們還想跟大家一起交流網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要性、多樣化以及復(fù)雜性。頂尖的創(chuàng)始人將會(huì)因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有著深刻理解而受益匪淺，因?yàn)檫@可以轉(zhuǎn)化為更加實(shí)用的商業(yè)決策。最后，決定你的企業(yè)成功與否的是防御性。而這方面網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)比任何其他東西都要關(guān)鍵。

原文鏈接：https://www.nfx.com/post/network-effects-manual

編譯組出品。編輯：郝鵬程。

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